Terminos de servicio

1. Partes y aceptacion

Estos terminos regulan el uso de CODTracked, operado por CODTracked S.A.C. (RUC 20XXXXXXXXX). Quien acepta declara tener autoridad para obligar a la empresa cliente.

2. Servicio

CODTracked ofrece analitica, integracion y automatizacion para operaciones ecommerce con contraentrega. Las funcionalidades dependen de proveedores externos y del plan contratado.

CODTracked no es carrier, banco, procesador de pagos, plataforma publicitaria ni tienda ecommerce.

3. Cuenta y seguridad

El cliente debe:

• Proporcionar informacion veraz.
• Mantener usuarios y roles actualizados.
• Proteger credenciales y dispositivos.
• Notificar accesos no autorizados.
• No compartir tokens ni claves de proveedores fuera de los mecanismos aprobados.

4. Integraciones de terceros

El cliente autoriza a CODTracked a conectarse con los proveedores seleccionados y reconoce que cada proveedor conserva sus propios terminos, limites y disponibilidad; los tokens pueden caducar; los webhooks pueden retrasarse; y la precision depende de los datos de terceros. CODTracked puede suspender una integracion insegura o incompatible.

5. Uso permitido

Se prohibe:

• Acceder a datos sin autorizacion.
• Eludir limites o controles de seguridad.
• Introducir malware o realizar pruebas destructivas no autorizadas.
• Utilizar el servicio para fraude, spam o actividades ilicitas.
• Revender el servicio fuera de un acuerdo Agency/white-label vigente.

6. Datos y privacidad

El cliente conserva la responsabilidad sobre sus datos y garantiza que cuenta con bases legales, avisos y autorizaciones. El DPA forma parte del acuerdo cuando CODTracked procesa datos por cuenta del cliente. Ver tambien la Politica de privacidad y el registro de subprocesadores.

7. Planes, facturacion y limites

• Los precios, limites y periodicidad se indican en la orden o en Precios.
• Los limites pueden incluir tiendas, pedidos, mensajes, jobs, almacenamiento y API.
• Los impuestos se aplicaran segun corresponda.
• Los fallos de pago pueden generar periodo de gracia, restriccion o suspension.
• Las reglas de Shopify Billing u otro proveedor aplican cuando se use ese canal.

Facturacion: billing@codtracked.com.

8. Metricas y decisiones

Las metricas son herramientas de apoyo. El cliente debe validar decisiones financieras, publicitarias y logisticas. CODTracked no garantiza una reduccion especifica de RTO ni un ROAS determinado.

9. Disponibilidad y soporte

Soporte estandar en horario laboral (Lun–Vie) via support@codtracked.com. SLA contractual y horarios extendidos se definen en la orden del plan Scale o acuerdo escrito. Las ventanas de mantenimiento, incidentes de terceros y fuerza mayor pueden afectar disponibilidad.

10. Propiedad intelectual

CODTracked, su software, diseno, documentacion y marcas pertenecen a CODTracked S.A.C. o sus licenciantes. El cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva y revocable durante la suscripcion.

11. Confidencialidad

Cada parte protegera informacion confidencial con medidas razonables y la usara solo para ejecutar el acuerdo.

12. Suspension y terminacion

CODTracked puede suspender por incumplimiento, riesgo de seguridad, falta de pago o requerimiento legal. Al terminar, se aplicara la politica de exportacion y retencion acordada.

13. Garantias y limitacion

El servicio se presta "tal cual" y "segun disponibilidad", en la medida permitida por la ley aplicable. En ningun caso la responsabilidad agregada de CODTracked S.A.C. por reclamos relacionados con el servicio excedera el monto pagado por el cliente a CODTracked en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio lugar al reclamo, salvo dolo o culpa inexcusable cuando la ley no permita limitar esa responsabilidad. Esta clausula sera revisada por asesor legal antes de considerarla definitiva.

14. Indemnidad

El cliente indemnizara a CODTracked S.A.C. frente a reclamos de terceros derivados del uso del servicio por el cliente, de datos cargados sin base legal, o del incumplimiento de estos terminos, en la medida permitida por la ley. Clausula sujeta a revision legal.

15. Ley aplicable y controversias

Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica del Peru. Las controversias se resolveran preferentemente de buena fe y, en su defecto, ante los juzgados y tribunales de Lima, Peru, salvo norma imperativa en contrario. Mecanismo sujeto a revision legal.

16. Contacto

• Soporte: support@codtracked.com
• Legal: legal@codtracked.com
• Facturacion: billing@codtracked.com